Política de Jogo Responsável

Sumário:

Objetivo da Política de Jogo Responsável 2
Área Específica Dedicada ao Jogo Responsável 2
Verificação Etária 2
Autoexclusão 3
Monitoramento de Atividades Atípicas 4
Consciência sobre o Jogo Compulsivo 4
Canais de Atendimento e de Esclarecimentos de Dúvidas 5
Disposições Finais 6

Anexo                                                                                                                                        7

1. Objetivo da Política de Jogo Responsável

O Rei do Pitaco é um dos players brasileiros pioneiros na atividade de Fantasy Sport no País e um dos mais inovadores do setor. As nossas atividades são pautadas estritamente na ética, na transparência, nas boas práticas de jogo e na conscientização do jogo como uma atividade de entretenimento.

No Brasil, os esportes são grandes paixões nacionais, sendo atividades extremamente populares. Nossos clientes usam os jogos da nossa empresa para passar o tempo, obter ganhos financeiros, fazer novas amizades, de forma harmoniosa e proveitosa. No entanto, há uma pequena parcela de pessoas que não consegue jogar de forma saudável e sofre com problemas financeiros.

Em nossa plataforma, todos devem entender que os jogos são, antes de tudo, utilizados para fins de diversão e entretenimento e que qualquer jogo exagerado deve ser evitado, pois pode acarretar em vícios, capazes de gerar graves problemas ao usuário e até mesmo para sua família.

Temos a responsabilidade de auxiliar nossos clientes a jogarem de forma responsável e equilibrada, sem que o jogo acabe desvirtuado. Esclarecemos sempre a importância de garantir um jogo responsável e auxiliamos nossos clientes com ferramentas e soluções quando o mero divertimento possa virar um problema.

2. Time de Atendimento ao Cliente comprometido com o Jogo Responsável

Todos os nossos departamentos estão comprometidos com o Jogo Responsável. A nossa equipe de atendimento ao cliente passa por treinamentos rotineiros para garantir a promoção do jogo responsável. Estamos comprometidos a trabalhar com todos os departamentos para garantir que o jogo responsável seja a peça fundamental e essencial em tudo o que fazemos.

Com base em nosso compromisso corporativo com o jogo responsável, fornecemos informações e ferramentas para ajudar nossos clientes a manter o controle do seu jogo para que possam aproveitá-lo da melhor maneira possível, garantindo sempre uma experiência saudável e equilibrada.

3. Verificação Etária

Para se cadastrar no nosso jogo, seja nas ligas gratuitas ou pagas, o usuário deve ter 18 (dezoito) anos de idade completos ou estar devidamente emancipado dentre as possibilidades previstas no Código Civil Brasileiro.

Eventuais informações falsas ou equivocadas podem gerar o cancelamento da conta, com o bloqueio de eventuais valores, sem prejuízo da aplicação das penalidades legais cabíveis.

No ato do cadastro, podem ser coletadas várias informações, como nome completo, endereço, data de nascimento, número de inscrição no Cadastro de Pessoas Físicas (“CPF”) do Ministério da Economia, identidade facial, prova de vida e outras informações poderão ser solicitadas, a fim de cumprir com todas as obrigações de procedimentos de prevenção à fraudes e lavagem de capitais.

4. Autoexclusão

Em nossa plataforma, o Usuário poderá, sempre que desejar, solicitar a autoexclusão de sua conta.

Para tal procedimento, o usuário deverá entrar em contato através dos Canais de Atendimento do Rei do Pitaco, seja via chat, e-mail ou via redes sociais, e solicitar sua exclusão da plataforma.

A nossa equipe de atendimento estará devidamente treinada para esse tipo de situação e fornecerá todas as informações solicitadas pelo Usuário, bem como irá conduzir a exclusão de sua conta da plataforma do Rei do Pitaco.

5. Uso de Sistemas para Monitorar Atividades Atípicas

A nossa plataforma do jogo monitora as condutas e movimentações dos clientes enquanto usuários da plataforma.

Havendo movimentações atípicas de determinado usuário, verificadas com base nas suas últimas ações ou no padrão de uso dos nossos serviços, nossa equipe entrará em contato com o usuário para analisar e avaliar determinada conduta.

A depender da resposta ou havendo omissão do usuário, a conta poderá ser suspensa ou excluída, por violação das políticas e dos Termos de Uso da plataforma.

6. Consciência sobre o Jogo Compulsivo

Acreditamos que nossos clientes devem jogar por diversão e entretenimento, sem exageros, devendo ter em mente sempre o seguinte:

Jogar de forma responsável;
Nunca usar recurso de que possa precisar para atividades ou compras que lhes sejam essenciais;
Definir limites de depósito e garantir que nunca depositará mais do que possa suportar perder;
Encontrar outras formas de entretenimento, além do jogo; e
Não esconder de amigos e familiares que está jogando.

Todavia, sabemos que uma parcela pequena dos clientes pode desenvolver uma compulsão por jogo, como acabar jogando por muito mais tempo do que o desejável, e, se de forma continuada, acarretando problemas relacionados à ludopatia.

Para evitar esse padrão de comportamento, encorajamos que todo usuário se preocupe com seus hábitos de jogo reflita sobre as questões abaixo:

Já faltou ao trabalho, a atividades importantes ou utilizou parte considerável do tempo dessas atividades para jogar?
Já deixou de estar com a sua família em momento especial ou perdeu algum evento social importante para jogar?
Já vendeu algo ou pegou emprestado dinheiro para financiar seu jogo?
Costuma ficar extremamente desapontado ou irritado quando perde no jogo ou não joga, permitindo que este comportamento interfira em sua vida pessoal e/ou profissional?
Está perdendo mais dinheiro do que você pode pagar?
Utiliza o jogo como forma de refúgio de problemas e/ou da sua realidade?
Tem sofrido de estresse, ansiedade ou depressão como resultado do seu jogo?
Já considerou se machucar ou se suicidar por um resultado negativo do seu jogo?

Caso boa parte das respostas acima sejam sim, é possível que o usuário esteja desenvolvendo uma compulsão por jogo.

Neste caso, recomendamos que o usuário procure ajuda psicológica e médica para avaliar sua condição. Vários profissionais e entidades oferecem ajuda, como: fóruns online, psicólogos e organizações profissionais. Se o usuário achar que possui um problema com o jogo, e precisa de informação ou orientação, indicamos os endereços descritos no Anexo.

7. Canal de Atendimento e de Esclarecimentos de Dúvidas

Além dos profissionais e entidades voltados ao auxílio de clientes com problemas de jogo compulsivo indicados no Anexo, nossa plataforma disponibiliza uma central de atendimento treinada de acordo com nossa Política de Jogo Responsável, capaz de proporcionar um primeiro atendimento sério e comprometido com o Usuário que se declarar com problemas de vício ao jogo em nossos canais de atendimento.

A nossa plataforma leva as diretrizes de conduta estabelecidas nesta Política muito a sério e espera que todos os colaboradores e clientes partilhem das premissas aqui fixadas. Assim, qualquer potencial violação desta Política deve ser imediatamente reportada para o canal de atendimento de política responsável. Os fatos serão analisados pelo Comitê de Ética e Conduta da empresa que tomará as medidas disciplinares cabíveis, caso se entenda pela violação desta Política.

Todos os nossos canais de atendimento estarão disponíveis para eventuais dúvidas dos clientes relacionados ao tema.

8. Disposições Finais

Esta Política entra em vigor na data de sua aprovação.

O Rei do Pitaco se reserva no direito, a qualquer momento, de revisar, modificar, alterar ou revogar esta Política, especialmente no caso de qualquer alteração essencial ou relevante às leis ou aos regulamentos aplicáveis ao Rei do Pitaco.